1. Cancelación de la suscripción

Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Facturación en RushTrack o desde el portal del proveedor de pagos. La cancelación se hace efectiva al terminar el período ya abonado. Conservás el acceso hasta esa fecha y no se genera un nuevo cobro de renovación.

2. Regla general de reembolsos

Salvo que una norma aplicable disponga lo contrario, los pagos de suscripciones no son reembolsables y no se devuelven proporcionalmente los días no utilizados. Cancelar evita renovaciones futuras; no revierte un período que ya fue abonado.

3. Solicitudes que revisaremos

Revisaremos casos de cobro duplicado, importe incorrecto, falta de acceso por un error técnico atribuible a RushTrack o cualquier derecho obligatorio del consumidor. Esta política no limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

4. Compras procesadas por Paddle

Paddle actúa como Merchant of Record en las compras realizadas mediante Paddle. Para esas transacciones también rigen la Política de reembolsos y los Términos para compradores de Paddle. Cuando corresponda, Paddle procesa el reembolso al medio de pago original siempre que sea posible.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribí a support@rushtrack.io e indicá el correo de la cuenta, referencia de la transacción, fecha del cobro y motivo. Si la compra fue procesada por Paddle, también podés usar el enlace para administrar la suscripción o ver el recibo enviado por Paddle, o ingresar en paddle.net.

6. Reembolsos aprobados

Los reembolsos aprobados se realizan a través del proveedor de pagos y, cuando sea posible, al medio utilizado originalmente. Los plazos de procesamiento y acreditación dependen de ese proveedor y de la entidad financiera del cliente.