1. Responsable
CINERGIAPOST S.R.L., CUIT 30-71824019-7, con domicilio en Luis Sáenz Peña 310, Piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1110, es responsable del tratamiento de los datos vinculados a las cuentas, la contratación y la operación de RushTrack. Para consultas de privacidad: contact@cinergiapost.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y cuenta: nombre, correo, organización, rol, idioma y datos de acceso.
- Facturación: plan, estado de suscripción, referencias de pago y comprobantes. RushTrack no almacena los datos completos de tarjetas o cuentas administrados por el proveedor de pago.
- Contenido operativo: proyectos, calendarios, asignaciones, costos, roles, archivos, enlaces, comentarios, trackers de VFX y Sonido y demás información cargada por el cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sesión, registros de seguridad, errores y uso funcional de la plataforma.
- Soporte: mensajes, diagnósticos y antecedentes necesarios para resolver una consulta.
3. Finalidades y bases
Usamos los datos para prestar y asegurar el servicio, administrar cuentas y permisos, procesar suscripciones, brindar soporte, prevenir fraude, mantener trazabilidad, mejorar estabilidad y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se funda, según el caso, en la ejecución del contrato, el consentimiento, el interés legítimo de seguridad y mejora, y obligaciones legales.
4. Contenido del cliente
El cliente conserva la titularidad y control sobre el contenido que carga. RushTrack lo procesa únicamente para prestar las funciones contratadas y seguir instrucciones autorizadas. No usamos contenido de proyectos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización previa, específica y verificable.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, pagos, correo, monitoreo e integraciones. Solo reciben los datos necesarios para su función y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden procesar datos fuera de Argentina; en esos casos aplicamos mecanismos contractuales y salvaguardas razonables. La lista vigente está en Subencargados.
6. Conservación
| Información | Plazo orientativo |
|---|---|
| Cuenta y contenido con suscripción activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Contenido tras cancelación o vencimiento | 30 días en modo de acceso/exportación; luego se elimina de los sistemas primarios |
| Copias de seguridad cifradas | Hasta 60 días adicionales por rotación técnica |
| Documentación contable y fiscal | 10 años o el plazo legal aplicable |
| Registros de seguridad | 12 meses, salvo investigación o obligación legal |
| Soporte | 24 meses desde el cierre del caso |
Podremos conservar información por más tiempo cuando sea necesaria para ejercer o defender derechos, atender una orden válida o cumplir la ley.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, separación por organización, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros y monitoreo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y notificaremos cuando corresponda.
8. Derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o información sobre el tratamiento escribiendo a contact@cinergiapost.com. Verificaremos la identidad antes de responder. También podés recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.
9. Cambios
Si realizamos cambios materiales, informaremos la nueva versión dentro de la plataforma o por correo antes de que resulte aplicable cuando corresponda.